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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 7Cq98J  
B2So?ryo%  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 n!?7*9H  
+tLOS5  
[/size] fj9)(9j&  
<DMKU[K  
[size=3]参加人数:随意 +{kuZb :  
y5\GM6R4  
[/size] Nugyslt?  
e,nTxEta  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 , nN0c  
~W"d>k<7G  
[/size] >>5?/Z  
94zo9U,i!'  
[size=3]工具 !} )Km fl  
!7Wz5n>1  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) zmZs&oc  
K~*%qzI  
2.    讲师用题目(见附件) *ih:APZ  
e85j+H&8N  
[/size] #~'9T QdB  
R J SLeB  
[size=3]讲师向各学员说明: c,v8W0;=  
W2`B; S~  
ð讲师将故事向学员念一遍; xW/M. 3=r  
@L" 8/J5  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; /%KP)fJL  
[P!}*h@RA  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 }}I-Ydhjf  
Et A%f ]@  
ð讲师将故事发给学员; tT1U~.:  
_s|Uc_g  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Ks(n zkb  
xM_=)sH  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 [I)c'i~$\  
a'J ) FB  
[/size] nK36_ w  
*|!&W=o  
[size=3]共同讨论 Yp|4kLAf  
&#kQ5p {=7  
论题可以是 8t$\|"k  
sQD4Dj  
l你对交流是否有新的认识 l9uL5T]  
(Am/u#@  
l对人的听的能力是否有什么感想 *y8_uT"'Z  
T*LbMcFF  
[/size] <=NQ'  
YJ!ci @  
[size=3]参考 cl4F  
!HNjf-gw\  
这一游戏可用在 gz;[.!oU  
S1U D%X9  
l交流技能 A1I '"\5  
|kS6 N n}  
整个练习需时20分钟左右 U KO&A  
 !=:h_  
附件一 i3_ue!+oo  
WFO-"u  
[/size] ID=]7%2bb  
a-b('K<G  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 bM{\cY  
z  g /|  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 LGc%  
;&'qr}G  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。  A)[[6x  
45rkIpg  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 cc47"H!M2  
=fm.ec`  
2.      抢劫者是一男子。 RpmLkcJ  
1J) %LAI  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 hF,#(Q  
(6I 6:  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 J^ =:AH=t  
2J)%f'dU_  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 4l:~=Oy  
4E&)+7Y  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 UsK^A`"wX)  
,{CU;C  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 8, [\i  
;i ?EY|8  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 BWh&em  
+5g7D @8+  
9.      抢劫者打开了收银机。 "yD*|O-  
rA>D||3&O  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 \xi+HKd  
wcF-Tr  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 )qTT8E-  
_g)jdAw,F  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 -@V8:7hUB(  
:=l'nQGu  
  对  错  ? @klE l )  
4[uZ -@-d  
  对  错  ? }>VG rL  
\!*e?Yim  
  对  错  ? ?TBt!@<  
wTr[B\z~N  
  对  错  ? M3e {k(V  
W gfHR{j  
  对  错  ? ,`i(m7lu  
V`*-Q(V  
  对  错  ? umYtvK9%G  
`;Dkd&aX=  
  对  错  ? (0$]e[p  
o9wkaO6x  
SkAg3X*  
  对  错  ? @(d/OG   
+WIMwG  
  对  错  ? "y3zf[ c  
nX-u#:B  
  对  错  ? ? I?,'`b  
N^ArLFC  
  对  错  ? )D/HOud  
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  对  错  ? N"G :~-P  
l391bv  
>~RStJ`  
[/font] j;x<FPX8  
[size=3] a5Rsp#Og  
K(7jS|-&D  
附件二 (答案)  *q6uX c  
k}Gz`Ij_  
[/size] ~/o MFj  
)}kBM{A21  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 s&d[Z{  
-UL *KCx;  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 yNK +tW?L  
n_UH{I;eL  
[/size] 2KKp1NZxE  
rK}^BpWc  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 {|E[Hr;M.  
w?z8 :  
2.      抢劫者是一男子。 -MF2}{JN  
r )K"9iR  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 B0RQEsH%  
pm{42"q  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 eT4BBv g]&  
{+,<8l|  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  YFDJ  
F]ycu#=p  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 bXc%nPl  
K! I(  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ggn9]Vx*G  
qw5pq %UZ  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 y44d$H  
6>xGS  
9.      抢劫者打开了收银机。 0bu&Mp"#  
i/BNY_  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 X8QL >  
mMQl+^D(3  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 N<5;9Z.K~  
j ^'f"b  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 %u#4-B  
D\*$<  
对  错    ? }kO#  
\9,N~V$  
对  错    ? XSti#2j  
:1jgn7.Xi  
对  错    ? ]!,^A(lz  
(CK+mI}6  
对  错    ? |Yz>.i6Zd  
n[ ip6  
对  错    ? 9LEz:UR  
]SLO(DFaRe  
  错    ? 6G_-5q  
zT?|i F  
对  错    ? >T^6x=,W]  
Rd&CQ! i  
对  错    ? c_|"2`gg3  
o*R%v@VRM  
对  错    ? SmoAnQV  
iB4 z"ck;  
  错    ? /-a4Wt h  
d59#v]  
对  错    ? e7_i, U(  
nm~ & P[  
8}}br[W`s  
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对  错    ? HrHWk6xRK/  
O0NCe (tv?  
[size=3] ]aZY9a  
q,S;'@?  
附件三 答案说明 D-%zps  
!Z+RV  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 gagqT!;$  
(wB?4k6  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. (L4X%1_=  
BfdY\JV`/  
2.      抢劫者是一男子。 B)H/wM+|n  
~9)FM  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. `.' DeYGv  
N0oRtY'f{%  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 HB)u$L~5  
no&?k@O  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ; 92k&W]@u  
dSUQ5aY  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 & 17%B{%p  
^AuOlG-T}  
不确定. 店主的性别不确定. $+6/U) 9  
nO]A,#PvAf  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~??Y\GY<,j  
LRu<lu.  
不确定. 不知是谁倒出来. >xz"}y  
KPv)2Q Y=  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 c<w,Cv}j}  
[1 j'r0s~  
对. h['AYRf  
".XIm0\=  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ylR~S:1QR  
+?2]96`P  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. T!jtz=eK  
g1q'd  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 )j!E2& %  
8v^9  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. }b *f{s7w[  
7! ;@F'Rr  
9.      抢劫者打开了收银机。 4K+vv"ye  
I"2 UF  
错. 是店主打开收银机. {CDqg7+}  
!5iA,B5  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 `fES P\l  
5m-?<p+h7  
对. PviN&~d(  
A,}cHB`  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 &Wn$M}F.?  
"Q1ZM^-u^P  
不确定. 不一定是抢劫. m 2.Hs u  
:v]UJkV{  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 H;,`P5>(p  
X@yM-R\  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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