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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 *|kP3/  
FY F  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 z(6c-4>x x  
t'hl/aZ  
[/size] w"uz5B~$U  
<r-{r <  
[size=3]参加人数:随意 hN`D'v|LcX  
_*7 w#\v  
[/size] ](=qeIJ  
P?!1/Hc  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 {E`)^)  
.DsxDz  
[/size] Yb ##mGs  
H89!j, %  
[size=3]工具 {L2iuha] :  
b|z,t<[  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) d?\l~]g '  
 o\| d'  
2.    讲师用题目(见附件) *JATr_\  
e[fMY1{b  
[/size] EI$,Z._J  
#[|:`MVR[  
[size=3]讲师向各学员说明: o+*5g T  
TJ/x$h  
ð讲师将故事向学员念一遍; AU+Sg  
,lbL&*p/  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; e(Q'~iUc  
7nv<#{w 9  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 iC>'20EQd  
zN"?=5/ }V  
ð讲师将故事发给学员; sWJU>m8\{  
%,NHm  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 MkL:Yx  
`_L<DOm+n  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 p]<_}:>D  
zm7$~ 0I>  
[/size] 1lk/"  
$HJoA^O< I  
[size=3]共同讨论 @p! >! {9  
hd@f>L83+#  
论题可以是 *Y bP^ gu  
Y(pWXC  
l你对交流是否有新的认识 3|keoW/ 8l  
JV|08:7  
l对人的听的能力是否有什么感想 J?;71p@[O3  
R" [e"~  
[/size] _@Y-iJF%w  
'')JElG  
[size=3]参考 R~&Bn>L]j,  
a2,>9:I  
这一游戏可用在 o@^Zv8"'4n  
M6N2q0h1h%  
l交流技能 (f%nibt  
(~Qh,]\B  
整个练习需时20分钟左右 8Dn4.i  
V]q17$J  
附件一 Ft zbma  
oX[]i$X~  
[/size] " lA' Ex  
eP0wj| ft  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 s'c>I2]R:  
hxUjKa_:  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 pP{[R.$rw  
qFrf(RvEu  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 Dl]Xv s  
W o@I/@i -  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ]BPP;w)  
W1d]q\  
2.      抢劫者是一男子。 \L6|X%OF$  
#-)nDvNT[S  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 [[m^(R|!u  
`|#S|0 N  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 m]/.mg{;MP  
C,D\F*W  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 &F)"zMqyw  
0}Rz*.  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 d >-0hK*  
9 5'O  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 vh^?%@Ew>  
1gk:]p/A  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 r\zN K//D  
v1E'%|.  
9.      抢劫者打开了收银机。 1B~.%;9e  
9D&Z Ze  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 k&;e1]^  
,WbuB+U  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 B>o(Bw  
$?eV m%Nw  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 bZk0>i }/  
,|zF.A.  
  对  错  ? \dpadlc  
eAdLDR@  
  对  错  ? $aw>H"  
nu~I-z<  
  对  错  ? US,&~@Ax.  
r_:yIx  
  对  错  ? JoD0e%#Or  
Xmqo (-  
  对  错  ?  2 ;yz  
{(U' ~  
  对  错  ? SnLk6u,  
".D"9~;K  
  对  错  ? j aU"Qas  
0(QZ9 ROPu  
V3#,^>htp  
  对  错  ? x4R V Su  
l+,L?rKpQ  
  对  错  ? ;N7 \~Quv  
M/}31=T-jb  
  对  错  ? 9QA4t?  
VAE N=(6i  
  对  错  ? i+vU0 ,  
":8JuZy[s  
  对  错  ? j _$3p~9V  
kaLQ^B   
FHDH !Awf  
[/font] Ez!q9pd A  
[size=3] i2|+%Tp  
ARy*?0hi  
附件二 (答案) *? y]9  
?I28o1/  
[/size] @tp+"8/P<  
YuiuE@Sn  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 pxl[d(k  
M[,\*Mhy  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 % 144_  
)fNW2kox  
[/size] ;-}Lj@5h  
mam\Ue2  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 P%X,mD[  
I}O(>! x>  
2.      抢劫者是一男子。 _%bn:@H  
YwpHDi{_)  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Xu]~,o"E  
<G J0')  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 : vWv5ok&  
yDj/gO[fx  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 $</wW-yP  
.;Pr$O5  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 *C;mG<K  
K6n&|0D2+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 F!Ms>g`  
GDMD'f_  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 DnEV`1<  
^%5>Qb  
9.      抢劫者打开了收银机。 s \K/H)r:  
>p{S 3xKb  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 <*sG6`1"?(  
 w!8W  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 @A^5^6RgU  
V7DCba )  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 D(IIE86  
bFu8[J  
对  错    ? Ej Z`_XU6X  
E -|pIZ  
对  错    ? DD"H2qN  
qV7SaEwr  
对  错    ? --$67DDTgT  
bPnzf5{W  
对  错    ? 5x V3uHn  
L\D J3"l  
对  错    ? P UWzx$  
! Sn;6 S  
  错    ? ~(~~S3Y  
.$;N&hEy  
对  错    ? x2E_u  
RGB"vBTI  
对  错    ? 55tP|-n  
UWQI!  
对  错    ? )k;#+D  
a~)ArNE  
  错    ? Fj(WpYZ  
G~C' & b  
对  错    ? C w-d<|^Y  
+hG ]ol4  
NHZ;mjZ  
?-t:>1jrLN  
对  错    ? a'C)Jur9Ho  
5#s   
[size=3] X[]6k3  
Et5W]^c  
附件三 答案说明 bK+kG u \  
+zqYm>b\  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 hf6o!/l;$i  
v^NUN7swi  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ]aEGgl B  
O nkbC0o  
2.      抢劫者是一男子。 IA02~.9'e  
TH#|cNaBB  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. VI+n`00[  
5m)sfVE`  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 3&FUm$;!  
8;\YC  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. p+ :< [*li  
fb^UMGA  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ?@ViMqe  
{/ocl  
不确定. 店主的性别不确定. nIqH hy  
Q/E7 qKuP  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 0 #fNpuj  
> &(Zja  
不确定. 不知是谁倒出来. hCZ5^c  
m-VL6+:U  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 z\LX1IC 9  
R I7XOrW^  
对. KN5,?%N#M^  
7lqo$8p  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 1q`%:Z@A  
/riLB  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. SMLk(#h /  
&C+|z,i/  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *V"$z\  
N-.o35 +^  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. B $Y0RYba  
DKJS;J<,  
9.      抢劫者打开了收银机。 9JmsV+  
_JFyj94  
错. 是店主打开收银机. U</*&L:#  
<^v+gHHv  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 DbSnG9+{  
5P#"P'EBt  
对. s3wYGBx9v  
/E&0+u  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 <$n{MNgW4  
-tB9/  
不确定. 不一定是抢劫. Bq=[.juXB  
9q,r  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 (Lg<9bD  
,rGCKuJ6h  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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