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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 A*UAk7>7  
QsG'@N2W  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 TZs0r?a%  
C:nA1]cC  
[/size] >'V;OI5.  
{ klA fR  
[size=3]参加人数:随意 Y+6x6_EA  
pE^>pP{  
[/size] t?kK~_&,  
N{*\nm$a  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 KYTYn.  
h]zUZ#  
[/size] uD?S 2A  
*3y3>z/v  
[size=3]工具 $<mZ"1  
PN}yJ@"a\  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) kd Q"lr  
(Io7}2ORB  
2.    讲师用题目(见附件) }J}sqVeB2  
5:8g}Iu  
[/size] 76KQUc> N  
:W>yz&[y  
[size=3]讲师向各学员说明: ;ZCo`6}~  
9eL'Cy|  
ð讲师将故事向学员念一遍; =o(z%A)#  
VizKk^ h  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; nmPnE ;#  
y!xx,@7  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 _[Y x%^X  
{l (n~s`  
ð讲师将故事发给学员; 9:&qRG.oC  
z&qow5L.5  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 J1c$T,f%JW  
yR_iz>k)!  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 \D%gf]PV2  
$*2@9`INt  
[/size] <  2-Ie{  
MiL 8Gux  
[size=3]共同讨论 R'E&MaJ~  
aVs2QTdC  
论题可以是 {K%f lMs {  
o -!L>g  
l你对交流是否有新的认识 K(7za"I?D)  
fQ _:sf  
l对人的听的能力是否有什么感想 =\~G_UX)J  
b=YhglNJT  
[/size] q{4/\v  
%$xkqXs  
[size=3]参考 |^3~WRI@  
$<8nW*$  
这一游戏可用在 fSPra&JBR  
H2]&:k *  
l交流技能 $|@ ]YQ4  
VO(="+sf),  
整个练习需时20分钟左右 ,cbecxd  
|oiZTd  
附件一 h{.^5db  
Sk{jf`  
[/size] X RAh/1  
yOw"6#0  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 -~[M8M%J  
HPg1pTq?  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 %2pBkQ  
VR#&IEHl[  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 H_~E!pi2  
%ue~h(l*  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 j+25:MG+  
NDj4+3=  
2.      抢劫者是一男子。 }0C\B{p  
{Z 4f)^  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 a,qVPx  
Co&!ssF1  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 qH1j`[(P0B  
'4JIE:e}8  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ]ti?p3j  
7Bk+O2wJ  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Ci<ThB-*  
{$)!AIV:i  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 FYv)~Z~;  
X+ U ;e  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 [|<*w}Lt  
Exjcix]N  
9.      抢劫者打开了收银机。 %_Ek)g O[  
^EC`*+#  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 7qw/#ppf  
 =s7@S  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 3&n>~yN  
<)Usl]U  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 C+7[cRpg)  
_G>!F<0|  
  对  错  ? [q/LZ.  
xP7K_8Ktm  
  对  错  ? O6`W?K  
q__+ylNR7  
  对  错  ? _ )]$4 _  
]yYn%  
  对  错  ? i 4lF  
_jgG$T$D  
  对  错  ? m\6u>+  
?6`8 i  
  对  错  ? - y)Q}k)c  
-E_2%HXa  
  对  错  ? l3$ZQL!ko  
.B\IiZ-  
$D qkA3R  
  对  错  ? ~*7|5ao0=  
zuyV$6u  
  对  错  ? <2.K?n'  
e 9A$3O  
  对  错  ? wh6]IoN  
e~wZ @t!  
  对  错  ? ;=wuE] ?9  
tk[]+$l  
  对  错  ? 1Zbi^  
t?#S9lO  
@Xl}! C  
[/font]  [2s<&|  
[size=3] .WFL";H076  
[)+\iR$yf$  
附件二 (答案) En_9Z'O4  
Hak/\qd  
[/size] Wo#bZG+"  
*ae /zz*V  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 $dFwX'K<9  
Jl@*7dd"  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 M`qjb1y<  
Nh@$_ $yK  
[/size] mWdS{e AP  
lP3(Mc6r  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 MCD 2$Z|"n  
oogg 0,'  
2.      抢劫者是一男子。 5# K%rjI  
$,3fP| *  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 gT 6"sF=  
||AI3[Jy@  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \*<d]Ba?Y  
@wgB# :d  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 _aG#q  
b_Sb+z$ht  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 G"4o54J^  
186rrtv  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Kdi^eCv2  
\Hf 7FH  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 j+Xe70.j`  
n3x ,d=6A  
9.      抢劫者打开了收银机。 [0<`C8e  
~ |Q4G?3=  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 |w&TS(8  
Tl6~RbIR  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 (^]EH&kjS  
0: )m}Fy'?  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 8fm%-dt*E  
U_@ Ji)Oa  
对  错    ? /m/G_[*Zx  
Sj~|-r (  
对  错    ? |Bp@PU@Ex  
=''1WH\  
对  错    ? ~Kh&+(  
R.V nVAL  
对  错    ? ISeN#<B:Kc  
/ m?xp""  
对  错    ? %%!` W_  
+f:{ocF$  
  错    ? R I )iU%'5  
ioT77Gx,  
对  错    ? nprs|XY  
B5TVC|*D  
对  错    ? 5Uu po1  
fc n{hV@!  
对  错    ? `b8 PXvf1:  
]$j+:"o  
  错    ? 4k3R|_1{E  
v/_cd<AU@  
对  错    ? A!dWtDb  
3JthjTg  
LlTUTR  
/IOzi  
对  错    ? l($E.<9\  
zYQjH},(  
[size=3] [M-E`xW  
}@Z^pw  
附件三 答案说明 N}DE#he:  
n/cb\*-  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 GDyt6xm  
^_k4#y15  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. nD`gV,y  
OQJYOfL  
2.      抢劫者是一男子。 nz 4|gHaB  
|PsX'=s  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 4"buL"k@J  
BE=4H=;=  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ^ /YU$lz  
\dAEw( i"  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. rJ4txOwsI  
Y:-(VD6P){  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 v\y\7zO%  
lPIm2 <z\  
不确定. 店主的性别不确定. zH "\4G  
L$EwbpOH1  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 (xOGTZ|t"  
Y\K|"=zyrC  
不确定. 不知是谁倒出来. O] dARN  
p2Y{J)]  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 :n TxjAp  
&'{+y# a   
对. fN;` lA B  
JewX/Uq+[\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 voO?pou|G  
k|sER  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. sObkI  
"_bP(  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 g\/kNj  
,Y|.@W>|j  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. N)]j Bv  
1RYy Ut  
9.      抢劫者打开了收银机。 tA~`k:hs  
H?[G}?r  
错. 是店主打开收银机. j[pKYL;5  
naQJo:sW|  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 x$Zy7 Cav  
6%s77 O6t  
对. yTNU }q  
9j}?{h  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 BQQiFFdm&  
xNryVX  
不确定. 不一定是抢劫. 27 Yse  
L <)?j}-  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 XX318lB  
6e8Ply[mR  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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